+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Письмо о возврате денег за некачественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Письмо на возврат товара и денежных средств образец

Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников. Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов поставщиков.

В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар. В этом и заключается основная проблема, ведь воочию покупатель не всегда может видеть товар. Безусловно, перед покупкой можно выбрать необходимый товар, ознакомиться с его характеристиками и свойствами. Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара.

Как итог — есть риск получить некачественный товар. Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством Гражданский кодекс РФ , то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права.

Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ. На юридических лиц данный закон не распространяется. Стороны могут предусмотреть тот вариант, если изначально товар приобретается с дефектами повреждениями. В акте указываются наименование товара, его характеристики, количество единиц и конкретно описываются имеющиеся дефекты.

Если покупатель подписал такой акт, то в дальнейшем сделать возврат товара между юридическими лицами будет практически невозможно. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Тем не менее, если продавец так и не привел товар в надлежащее состояние и его нельзя использовать по назначению, покупатель может потребовать расторгнуть договор или заменить товар на новую качественную вещь. В тех ситуациях, когда дефекты товара обнаружены не во время получения, а в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при возврате товара с дефектами, обнаруженными при приемке.

В результате возврата продавцу возвращается товар обратно, а покупателю — деньги на расчетный счет. Первоначально юридическое лицо должно составить претензию в письменом виде и направить ее продавцу поставщику. Этот документ будет являться уведомлением продавца о продаже товара не соответствующего заявленным параметрам или имеющего брак. Конечно, можно связаться с продавцом в телефонном режиме, что гораздо быстрее и удобнее.

Но телефонная беседа не будет служить подтверждением заявленных требований о возврате. В то же время письменная претензия может пригодиться как документ для суда. Претензия составляется в произвольной форме. На фирменном бланке юридического лица в виде письма составляется претензия на имя другого юридического лица — продавца поставщика.

Письмо на возврат товара должно содержать:. В претензии необходимо делать ссылки на нормативно-правовые акты, пункты договора, в соответствии с которыми покупатель имеет право реализовать свое право на получение качественного товара услуги.

Претензия должна быть подписана руководителем юридического лица, от имени которого она направляется, и скреплена печатью. Письмо о возврате товара лучше отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае мирного решения проблемы продавец заменит товар на качественный или предложит вернуть уплаченную сумму. Если же претензия осталась без рассмотрения, ответа так и не последовало и продавец продолжает игнорировать покупателя, есть смысл обратиться с суд. В договоре должен быть прописан срок, в течение которого покупатель может заявить претензии относительно товара. Если сроки не указаны, то гражданским законодательством установлен дневный период для проведения возврата между юридическими лицами.

Если стороны договорились о возврате, то продавец обязан вернуть покупателю в течении 10 дней денежную сумму за товар. Все издержки по возврату ложатся на плечи продавца в том числе комиссии банка , если договором не обусловлены иные условия.

Сроки возврата удобнее исчислять с момента отправки претензии юридическому лицу. Если претензия направлялась письмом с уведомлением, то с момента получения продавцом претензии можно отсчитывать срок для удовлетворения требований. Вышеописанная процедура представляет собой досудебное решение спора. Покупатель, которому не удалось на досудебной стадии разобраться с недобропорядочным продавцом, может воспользоваться правом обращения в суд.

В судебном порядке также происходит процедура возврата. Это делается путем расторжения договора купли-продажи поставки. Сторона не может прекратить действие договора в одностороннем порядке, поэтому это возможно только через суд.

Покупатель может добиться, чтобы ему вернули деньги за некачественный товар. Однако, чтобы доказать суду факт покупки у того или иного продавца, нужно предъявить документы, подтверждающие данное обстоятельство. Например, предоставить счета — фактуры, выписки об оплате, акты приема-передачи, накладные на отгрузку товара. Не лишним будет сделать фотоснимки, где видно дефекты товара.

Плюс ко всему приложить копию договора и направленного письма на возврат товара. Иск, где сторонами выступают юридические лица, подается в арбитражный суд. Чтобы не возникало недоразумений относительно приобретаемого товара, во всех случаях важно оформить договор на покупку, где детально описать все условия. Грамотно составленный договор позволит провести без лишних сложностей возврат товара юридическим лицом юридическому лицу, если в этом возникнет необходимость.

Приобрели для сотрудников рабочую форму,оплата прошла через юр. Размеры не подошли. Поставщик обратно на обмен на нужные размеры не соглашается,как быть? Обоснованный отказ от замены товара на аналогичную продукцию оформляется в виде оповещения продавца о необходимости вернуть денежные средства или производится расторжение договора со стороны покупателя в одностороннем порядке, о чем он соответственно уведомляет другую сторону. Основания для расторжения, например договора поставки, предусмотрены статьей ГК.

Здравствуйте, мы покупатели-ИП, купили у поставщика аккумуляторную батарею, спустя пол года потребитель, который купил ее у нас просит вернуть в связи с тем, что она не держит заряд, есть 2 заключения неисправности АКБ.

Поставщик в течении 2 месяцев ничего не предпринимает, но мы не писали претензию, все было лишь по телефону. Подскажите как дальше действовать в данной ситуации. Заранее спасибо. Добрый день! Вам нужно написать претензию, так как ваш телефонный разговор не имеет юридическую силу. Вы можете предъявляет продавцу требование о возмещении убытков путем направления ему претензии или сразу обращается с иском в арбитражный суд.

Срок ответа на претензию указан в договоре. Если в течение этого срока от продавца не последует ответа, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Помогите пожалуйста составить письмо-обращение.

Сдавали холодильник по гарантии. Приняли, составили акт, в акте написано прилагается фото, больше ничего. Но когда мы его хотели забрать уже из магазина, на нем появились вмятины, мы отказались, но девушка сказала, что мы не вернём деньги вам за него. Помогите пожалуйста разобраться. Спасибо большое. Если магазин отказывается принимать бракованный холодильник или менять его на другую модель, вы имеет право обратиться в несколько инстанций: центральный офис компании, Роспотребнадзор, прокуратура или суд и др.

Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение. Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций. В тексте жалобы должны быть описано, что стало причиной возврата или обмена технические дефекты, повреждение товара при доставке и т.

В конце ставится дата, подпись заявителя. Мы покупатели- юр лицо, вернули обратно станок поставщику юр лицу но не вернули поддон элемент упаковки , в документах прописан он не был. Тн обратную поставщик подписал.

Сейчас поставщик требует возместить стоимость поддона, правомерно ли это? Если вы решили возвратить товар по той причине, что он Вам просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия. Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи, и продавец может требовать возврата упаковки или отказать в возврате. Если же станок был бракованный, то в таком случае законодательство указывает, что для возврата бракованного товара необходимы: товарный вид, пломбы и ярлыки, потребительские свойства, чек.

То есть,в последнем случае, нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Мне нужно осуществить возврат товара заводу изготовителю. Как это правильно сделать? Если есть дефекты в товаре, оформляйте письмо на возврат. Образец составления документа со ссылками на нормативные акты есть в текущей статье. Купили авто на организацию. В ходе эксплуатации стали замечать рост уровня масла в двигателе. Отвезли авто к дилеру. Вывод — бензин попадает в масло.

Причиной назвали неправильную эксплуатацию авто — поездки на короткие дистанции! В руководстве по эксплуатации подобных правил нет. Как действовать и возможен ли возврат авто в подобной ситуации? Если эксперты вынесли решение, что недостатки были вызваны неправильной эксплуатацией, то на возврат можно не рассчитывать. Но вы можете попробовать защитить свои права в суде и вернуть потраченные деньги.

Если судья посчитает претензии владельца машины обоснованными, то он может взыскать с автосалону и неустойку. Купила на оптовом складе промышленный товар халаты брак партии не правильный пошив.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Письмо на возврат товара поставщику, образец письма

С покупкой некачественного товара сталкивался любой покупатель. Такое приобретение способно не только расстроить, но и значительно потрепать нервы человеку желающему вернуть вещь. Незнание своих прав и закона не позволяет покупателю провести процедуру возврата спокойно и без потерь для себя. Как оформить возврат вещи ненадлежащего качества и когда данное право не будет удовлетворено продавцом, далее в статье.

Практика показывает, что вопрос возврата денежных средств за некачественный, бракованный товар решается быстрее, если подать письменную претензию компании продавца или в Роспотребнадзор. Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме , неважно - от руки или напечатана на ПК.

Считается, что письменная претензия относительно возврата денежных средств — уведомление должника о необходимости уплаты задолженности кредиторам. Документ составляется в письменной форме только в том случае, если устные просьбы о возврате денег не привели к желаемому эффекту. Данная форма претензии используется не только для предпринимательской деятельности, но и в повседневной жизни людей, вступающих в долговые отношения. Несмотря на то, в каких именно обстоятельствах составляется данная претензия, она должна соответствовать требованиям законодательства РФ.

Претензия на возврат денежных средств

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования. Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара:. Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде:.

Как писать письмо на возврат денежных средств от поставщика

Письмо на возврат денег за ранее приобретенный товар или иными словами заявление, это такой документ, который позволяет покупателю потребовать возврат потраченных денежных средств в случае, если товар не подошел или оказался испорченным. При этом направляется такое письмо только специально уполномоченному органу или физическому лицу, который отвечает за осуществление рассматриваемой процедуры. Однако при этом важно соблюдение некоторых условий. Во-первых, срок. Допускается подобная процедура только в первые четырнадцать дней поле покупки, дальше возврат будет уже невозможен.

Заявление на возврат денежных средств образец.

Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить — явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

Предположим, что потребителю не повезло с покупкой и перед ним стоит задача написать заявление на возврат некачественного товара. Образец его составления, конечно, могут подсказать сотрудники магазина. Однако лучше написать его заранее дома, особенно когда необходимо вернуть товар, не соответствующий заявленным характеристикам своего качества. Ведь здесь нужна твёрдая и грамотно сформулированная позиция.

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое.

Образцы претензий на возврат денежных средств

Каждый гражданин имеет право на предоставление товаров и услуг высокого качества. Однако не всегда торговые точки распространяют качественную продукцию. В случае обнаружения недостатка, гражданин может сдать продукт и получить уплаченные деньги обратно. Следует разобраться, как составляется претензия на возврат денежных средств за товар покупателю, какие существуют основания для ее оформления, и куда следует подавать этот документ. В соответствии с данным нормативным актом, подавать претензию следует в том случае, если:. В претензии можно потребовать произвести обмен устройства , вместо возврата средств. Правом подачи претензии обладают также и юридические лица. В данном случае основанием для составления документа может послужить переплата, нарушение срока поставки товаров, низкое качество оказанных услуг, ошибка в банковских реквизитах и т.

Бланк и образец письма с требованием о возврате поставщиком денежных средств за товар. Что письма в таком письме и в какой срок Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме.

Если возникла необходимость вернуть средства, перечисленные контрагенту в процессе торговли или иной предпринимательской деятельности, необходимо правильно оформить документацию. Письмо на возврат денежных средств от поставщика составляется в особой форме, в которой указываются реквизиты организации, сведения о перечислении средств и иная необходимая информация. На основании этого документа контрагент обязуется в установленные сроки вернуть ошибочно переведенную сумму, в противном случае ему придется выплачивать еще и неустойку.

Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. В соответствии со ст. Помимо этого, в соответствии с положениями той же статьи указанного выше ФЗ отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки приобретения товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в его принятии. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.

Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников. Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов поставщиков.

Как составить претензию на возврат денежных средств?

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Центр финансовой ответственности.

Арбитражный процессуальный кодекс. Уголовно—исполнительный кодекс. Уголовно—процессуальный кодекс. Вход для клиентов. Правовые ресурсы Некоммерческие интернет-версии О компании и продуктах Купить систему Пробный доступ Региональные центры Вакансии Вход для клиентов.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. epezcoun

    ЭТО СУПЕР СПАСИБО ОГРОМНОЕ