+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Могу ли вернуть деньги компенсацию за товар который не доставили


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Не доставили заказанный из интернет-магазина и оплаченный товар, как поступить?

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу.

Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке. Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде.

Кроме того, в суде Вы вправе использовать свидетельские показания. Если у вас часто возникают судебные разбирательства, стоит задуматься о юридическом сопровождении вашей деятельности.

Вопрос: Заказан по предоплате автомобиль в автосалоне г. Согласно договору поставить товар должны в течение 15 дней после оплаты. Можно ли отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, и какую ответственность в данном случае несет продавец? Ответ : согласно ст. При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Вопрос : Как вернуть товар, если утерян кассовый чек? Ответ : В соответствии со ст. Кроме того, если Вы были не одни, то можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключенного договора купли-продажи. Если в добровольном порядке Ваши требования в обмене товара продавец не удовлетворит, то придется восстанавливать свои права в судебном порядке, свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

После неоднократного ремонта, предложили замену. От замены отказались, потребовали вернуть деньги. Однако последовал отказ, аргументированный тем, что за кредитный товар деньги не возвращаются. Это правомерно? Ответ : Нет, не правомерно, согласно ст.

Вопрос : Заключен договор на установку пластиковых окон. В ходе эксплуатации через семь месяцев обнаружились недостатки. Исполнитель утверждает, что сроки гарантии истекли. В договоре действительно указано, что гарантия составляет шесть месяцев.

Можно ли предъявить свои требования продавцу? Ответ : Вы имеете право предъявить свои требования. В соответствии ст. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией. Вопрос : Что такое диагностика товара и как себя вести, когда в магазине предлагают оставить товар для диагностики на несколько дней? Ответ : Очень много вопросов возникает относительно права потребителей при проведении проверки качества товара. В связи с этим, хотим дать Вам несколько советов.

Закон РФ "О защите прав потребителей"содержит положение о проведении продавцом проверки качества товара или как ее еще называют - диагностика. Итак, в соответствии с п. А мы вправе присутствовать при проведении. Однако часто продавцы предлагают оставить товар в магазине или направляют нас для ее проведения в свои Сервисные центры, куда нас, руководствуясь "внутренними инструкциями" не пускают, тем самым лишая нас законного права присутствовать при ее проведении.

В случае выявления экспертом дефекта производственного характера вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченных денег как за товар, так и за экспертизу, так как это Ваши прямые убытки, связанные с приобретением некачественного товара. К нам обращались потребители, которые таким образом уже смогли реализовать свое право на присутствие при проведении проверки качества. Только знание своих прав и умение их реализовывать позволит нам избежать неприятных ситуаций после приобретения товара ненадлежащего качества!

Вопрос : Как вернуть непродовольственный товар надлежащего качества? Ответ : Согласно ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. Рекомендуем составить претензионное письмо в двух экземплярах в адрес продавца, в одном из экземпляров, который остается у Вас, попросить продавца сделать отметку о дате принятия претензии и подпись принявшего лица. Если продавец отказывается принять претензию, ее следует направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вопрос : Какие продукты входят в список социально значимых продовольственных товаров первой необходимости? Ответ : Согласно постановлению Правительства РФ от 15 июля г. Говядина кроме бескостного мяса 2. Свинина кроме бескостного мяса 3. Баранина кроме бескостного мяса 4. Куры кроме куриных окорочков 5. Рыба мороженая неразделанная 6. Масло сливочное 7. Масло подсолнечное 8. Молоко питьевое 9. Яйца куриные Сахар-песок Соль поваренная пищевая Чай черный байховый Мука пшеничная Хлеб ржаной, ржано-пшеничный Хлеб и булочные изделия из пшеничной муки Рис шлифованный Пшено Крупа гречневая - ядрица Вермишель Картофель Капуста белокочанная свежая Лук репчатый Морковь Яблоки Вопрос : Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался?

Таким образом, в случае выявления недостатка в холодильнике, смело выставляйте требование о его замене. Таким образом, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель в силу ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Вопрос : Вправе ли владелец автосалона не допускать автовладельца в цех по ремонту авто во время прохождения технического обслуживания?

Ответ : В силу п. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. То есть, потребитель может наблюдать за ходом работ, например, на экране монитора либо через стекло в отдельном помещении. Вопрос : В случае истечения гарантийного срока на товар, кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Ответ : Напомню, что такое гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные законом о защите прав потребителей безвозмездный ремонт, обмен, возврат денежных средств.

Таким образом, экспертизу товара, в Вашем случае, должен проводить потребитель. Почему, все-таки, следует проводить экспертизу некачественного товара? Заключение эксперта, его мнение по поводу причин возникновения дефекта имеет подчас решающее значение для судьи при вынесении решения по делу в суде. Для сведения, хочу сообщить, что потребитель вправе предъявить требования продавцу по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения товара. Вопрос : Как правильно выбрать водосчетчик, есть ли какие - либо нормативы, правила?

Возможно, вам сразу же посоветуют, какой тип прибора учета лучше всего подойдет в вашем случае. Выбирая счетчики для воды, имейте в виду, что они бывают крыльчатые, турбинные, комбинированные и даже электронные. От конструкции зависит точность измерений, а значит и цена. Существуют счётчики для горячей и холодной воды. Одни счетчики монтируются на вертикально идущие трубы, другие - на горизонтальные. Но есть и приборы, с универсальным креплением, которые годятся для любого расположения труб.

Не забывайте, что счётчики выпускаются для различного диаметра труб. Диаметр крыльчатых счетчиков — не более 40 мм, а турбинных — от 50 до мм. Следовательно, максимальная пропускная способность крыльчатых счётчиков до 15 кубометров воды в час, а турбинных в зависимости от диаметра в разы больше. Чтобы напрасно не переплачивать, необходимо учитывать расход воды в вашем помещении.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Закон України «Про захист прав споживачів» що треба знати при виникнення спору

Доброго дня! Добрий день! Прошу совета.

Многим знакома ситуация, связанная со срывом сроков доставки товара. Если в договоре есть условие о предварительной оплате, в нём должен быть оговорен срок передачи товара потребителю.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам.

Потребитель, знай свои права: почему обманывают клиентов и как не дать себя в обиду

По форме обратной связи в интернете по договору публичной оферты был сделан заказ. В течение часа попыталась отменить - отказали на основании моего устного соглашения с условиями оферты. Оператор сообщила повторила дважды! Доставлена на седьмой день. На документах прикрепленных к посылке нет никаких данных о продавце. Только название логистической компании. У курьера посылку не приняла.

Товар оплачен но не доставлен

С таким вопросом обратилась ко мне одна из читательниц ReftNews. Помогаем разобраться в этой ситуации. Здравствуйте, в салоне мебели АСМ По договору передать Покупателю товар обязаны в течение 40 рабочих дней, которые по моим подсчетам истекают 27 января. Вопрос: можно ли взыскать неустойку с продавца и в каком размере, и можно ли вернуть деньги?

Заказали в интернет магазине М видео товар с пред-оплатой.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Чёрный Игорь Сергеевич. Её представители пообещали вовремя доставить заказанный товар, однако, получив деньги, перестали выходить на связь. По словам адвоката по гражданским делам Игоря Чёрного, закон о защите прав потребителей находится на стороне человека, который пока так и не получил обещанного. Москва, ул.

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов в терминологии законодателя — "дистанционной торговли" установлены ст. Этот пункт очень важен, поэтому вы должны иметь подтверждение передачи такой информации покупателю. Эту информацию можно указать на чеке, товарной накладной, акте приема передачи или ином документе. Желательно иметь у себя второй экземпляр данного документа с подписью покупателя, это позволит вам доказать что товар был передан и покупатель был осведомлен о порядке и сроках возврата товаров.

Товар, который Вы заказали в Интернет-магазине bonprix, не подошел по размеру или не понравился? Не проблема - Вы легко сможете вернуть его! Если вы оплатили заказ при получении и хотите получить деньги на банковскую это прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором был доставлен товар.

Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар. Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Защита прав потребителей

Нами была куплена тумба тв, товар только оплачен, но не доставлен, доставка оформлена на 11 мая. Тумба оказалась значительно меньше размеров телевизора, хотя консультант уверенно ее рекомендовал сыну, который и покупал ее. Возврат не сделали, сказали прийти в другой день на основании, что заказ передан курьерской службе. Получается, если покупку товара не отменили, нам придется платить за недоставленный товар?

Несмотря на то, что в России закон "О защите прав потребителей" действует с года, по словам правозащитников, россияне редко жалуются на нарушение прав. ТАСС разобрался, как именно продавцы вводят в заблуждение покупателей, почему россияне не отстаивают свои интересы и как не дать себя в обиду.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке. Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. blacmiper

    а вобщем смешно.